箸置き食器ブランドMateus マテュース

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不良品: 商品到着後10日以内であれば返品・交換を承ります。お手数ですが、必ず返送前にメールにてご連絡ください。後ほど、送料等の必要代金、返送方法についてご連絡いたします。完売中の商品に交換の場合、納期がかかったり、返品でお願いすることがございます。

以下の場合は返品・交換できません。
・お客様の責任によりキズ・汚れ・破損が生じた場合
・商品到着後11日以上経過した場合
・ご使用になられた場合
・ご予約品（不良品、出荷間違い、配送途中の破損の場合は除く）
・セール品（不良品、出荷間違い、配送途中の破損の場合は除く）
・訳あり品（出荷間違い、配送途中の破損の場合は除く）
・包装箱の交換

■初期不良、出荷間違い、配送途中の破損の場合
商品到着後10日以内であれば返品・交換を承ります。
返品・交換に関わる送料は当店負担です。
配送途中に破損した商品等の該当商品はお引取りにお伺いしますので、恐れ入りますが、廃棄せずに引取りまでの間、保管をお願いします。お引取りが出来ない場合には、勝手ながら返品・交換は承っておりません。

！ご注意！
当店の商品の大半が手作業で製作されています。商品説明や食器の特徴と使用上の注意にて特徴をご理解の上、ご注文ください。「製品特徴」と「製作工程での跡」を理由とする返品・交換はご容赦くださいますようお願いします。

■お客様のご都合による返品・交換の場合
商品到着後10日以内であれば返品・交換を承ります。
返品・交換に関わる送料、代金引換手数料はお客様のご負担となります。
商品が想像していたイメージと違った場合もお客様のご都合とさせていただきます。
送料、代引手数料の当店負担サービスは、対象金額未満になった場合は適用されず、お客様のご負担に変更となります。
お振込によるご返金の場合の振込手数料はお客様のご負担となります。
贈り物用のラッピングを承った商品のご注文キャンセル・返品・交換は承っておりません。
長期ご不在により返送されてきた場合、往復の送料(代引手数料も含む)はお客様のご負担となりますので、ご注意ください。なお、次回のご注文からは代金引換での決済をお断りすることがあります。

■当店の商品に起因する損害に関しましては、いかなる場合も、補償はできません。

配送・送料について

ヤマト運輸（宅急便）: ●送料
・商品合計金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料です。
・商品合計金額が11,000円(税込)未満の場合は送料お客様ご負担です。
(商品合計金額には、ラッピング代、代引手数料、送料は含まず)
北海道・沖縄を除く地域・・・880円(税込)
北海道・・・1,925円(税込)
沖縄・・・2,475円(税込)
※配送先1ヶ所(1回の配送)につき、上記の送料が必要です。
※配送先1ヶ所(1回の配送)毎の商品合計金額が送料負担判定の対象となります。

●納期
通常、ご注文後、土日祝を除く1週間以内に発送します。
銀行振込によるお支払いの場合は、お振込を確認後、1週間以内に発送します。

●お届け時間帯
8時～12時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
※運送状況により、必ずこの時間帯にお届け出来るとは限りません。
※離島等、時間帯指定ができない地域がございます。その際にはご注文後にご連絡します。

●インボイス制度と領収書
適格請求書発行事業者登録番号
T9130001055757
ミュークライフスタイル株式会社

PDF形式の領収書をメールでお送りしますので、ご希望の場合はカート内の備考欄にてお知らせください。宛名もご入力ください。
領収書と、発送メールか納品書をあわせることで、適格請求書となります。
代金引換の場合はヤマト運輸の配達員が領収書を発行します(インボイス非対応)。宛名はお届け先のお名前になりますが、別の宛名をご希望の場合はカート内の備考欄にご入力ください。代金引換でインボイス対応の領収書をご希望の場合は、当店で発行しますので、カート内の備考欄にてお知らせください。

●ご不在の場合
不在連絡票に記載の再配達受付連絡先まで6日以内にご連絡ください。7日間以上お荷物をお引取りいただけなかった場合、お荷物は当店に返送されます。その際の送料・再送の送料・代引手数料を申し受けますので、ご了承ください。返送の際の送料は、上記に記載の当店規定の送料ではなく、荷物のサイズ・お届け地域によって異なるヤマト運輸規定の送料となりますので追ってご連絡いたします。

●海外へのお届け
お届け先が海外の場合、ご注文を承ることができません。ご了承ください。

支払い方法について

PayPay: スマホのPayPayアプリか、PayPayアカウント（登録済み携帯電話番号とPayPayのパスワード）を使用する決済方法です。
ご注文完了後、手続ページにお進みください。
クレジットカード: お支払回数は一括払いのみです。
※安心してお買い物をしていただくために、カード情報は暗号化通信を利用し、GMOイプシロン(株)で厳重に管理され、当店では保有しておりません。
Amazon Pay: カード情報や配送先の入力をせずに、お持ちのAmazonアカウントの登録情報を利用する決済方法です。
※Amazonギフトカード利用可能
※Amazonポイント利用不可、付与無し
代金引換: 1回の配送(配送先1ヶ所)につき、商品合計金額が7,700円(税込)以上の場合、代金引換手数料は当店負担、また、7,700円(税込)未満の場合は、代金引換手数料330円(税込)が必要です。
(商品合計金額には、ラッピング代、代引手数料、送料は含まず)
代金は商品お届けの際、配達員に現金でお支払いいただきます。
※離島など代金引換をご利用いただけない地域がございます。ご注文後にご連絡いたします。
銀行振込(PayPay銀行): 振込手数料はお客様のご負担となります。お振込を確認後、発送します。ご注文後、受注確認メールにてお振込先をお知らせします。長期休業期間を除いた通常時、お支払期限は受注確認メールの送信日から7日以内です。
銀行振込(ゆうちょ銀行): 振込手数料はお客様のご負担となります。お振込を確認後、発送します。ご注文後、受注確認メールにてお振込先をお知らせします。長期休業期間を除いた通常時、お支払期限は受注確認メールの送信日から7日以内です。
銀行振込(楽天銀行): 振込手数料はお客様のご負担となります。お振込を確認後、発送します。ご注文後、受注確認メールにてお振込先をお知らせします。長期休業期間を除いた通常時、お支払期限は受注確認メールの送信日から7日以内です。