北欧食器MATEUS(マテュース)の新商品

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返品について

不良品: 商品到着後10日以内であれば返品・交換を承ります。お手数ですが、必ず返送前にメールにてご連絡ください。後ほど、送料等の必要代金、返送方法についてご連絡いたします。完売中の商品に交換の場合、納期がかかったり、返品でお願いすることがございます。

以下の場合は返品・交換できません。
・お客様の責任によりキズ・汚れ・破損が生じた場合
・商品到着後11日以上経過した場合
・ご使用になられた場合
・ご予約品（不良品、出荷間違い、配送途中の破損の場合は除く）
・セール品（不良品、出荷間違い、配送途中の破損の場合は除く）
・訳あり品（出荷間違い、配送途中の破損の場合は除く）
・包装箱の交換

■初期不良、出荷間違い、配送途中の破損の場合
返品・交換に関わる送料は当店負担です。
配送途中に破損した商品等の該当商品はお引取りにお伺いしますので、恐れ入りますが、廃棄せずに引取りまでの間、保管をお願いします。お引取りが出来ない場合には、勝手ながら返品・交換は承っておりません。

！ご注意！
当店の商品の大半が手作業で製作されています。商品説明や注意事項にて「製品特徴」と「製作工程での跡」についてご理解の上、ご注文ください。「製品特徴」と「製作工程での跡」を理由とする返品・交換はご容赦くださいますようお願いします。

■お客様のご都合による返品・交換の場合
返品・交換に関わる送料、代金引換手数料はお客様のご負担となります。
商品が想像していたイメージと違った場合もお客様のご都合とさせていただきます。
送料無料、代引手数料無料サービスは、対象金額未満になった場合、適用されなくなります。
長期ご不在により返送されてきた場合、往復の送料(代引手数料も含む)がお客様のご負担となりますので、ご注意ください。
尚、次回のご注文からは代金引換での決済をお断りすることがあります。
お振込によるご返金の場合の振込手数料はお客様のご負担となります。
贈り物用のラッピングを承った商品のご注文キャンセル・返品・交換は承っておりません。

■当店の商品に起因する損害に関しましては、いかなる場合も、補償はできません。

配送・送料について

ヤマト運輸（宅急便）: ●送料
・商品合計金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料です。
・商品合計金額が11,000円(税込)未満の場合は下記送料が必要です。
(商品合計金額には、ラッピング代、代引手数料、送料は含まず。)
北海道・沖縄を除く地域・・・880円(税込)
北海道・・・1,925円(税込)
沖縄・・・2,475円(税込)
※配送先1ヶ所(1回の配送)につき、上記の送料が必要です。
※配送先1か所(1回の配送)毎の商品合計金額が送料無料判定の対象となります。

●納期(長期休業期間中は別途記載)
通常、ご注文後、土日祝を除く1週間以内に発送します。
銀行振込によるお支払いの場合は、入金を確認後、通常1週間以内に発送します。

●お届け時間帯
8時～12時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
※運送状況により、必ずこの時間帯にお届け出来るとは限りません。
※離島など時間帯指定ができない地域がございます。その際にはご注文後にご連絡します。

●ご不在の場合
不在連絡票に記載の再配達受付連絡先まで6日以内にご連絡ください。7日間以上お荷物をお引取りいただけなかった場合、お荷物は当店に返送されます。その際の送料と再送の送料を申し受けますので、ご了承ください。返送の際の送料は、上記に記載の当店規定の送料ではなく、荷物のサイズ・お届け地域によって異なるヤマト運輸規定の送料となりますので追ってご連絡いたします。

●海外へのお届け
お届け先が海外の場合、ご注文を承ることができません。ご了承ください。

支払い方法について

クレジットカード: お支払回数は一括払いのみです。
※安心してお買い物をしていただくために、カード情報は暗号化通信を利用し、GMOイプシロン(株)で厳重に管理され、当店では保有しておりません。
Amazon Pay: カード情報や配送先の入力をせずに、お持ちのAmazonアカウントの登録情報を利用する決済方法です。
※Amazonギフト券もご利用可能。
※Amazonポイントの付与とご利用不可。
PayPay: スマホのPayPayアプリか、PayPayアカウント（登録済み携帯電話番号とPayPayのパスワード）を使用する決済方法です。
ご注文完了後、手続ページにお進みください。
代金引換: 1回の配送(配送先1か所)につき、商品合計金額が7,700円(税込)以上の場合、代金引換手数料は無料です。7,700円(税込)未満の場合は、代金引換手数料は330円(税込)です。
(商品合計金額には、ラッピング代、代引手数料、送料は含まず。)
代金は商品お届けの際、配達員に現金でお支払いいただきます。
※離島など代金引換をご利用いただけない地域がございます。ご注文後にご連絡いたします。
銀行振込(みずほ銀行): 振込手数料はお客様のご負担となります。お振込を確認後、発送します。ご注文後、受注確認メールにてお振込先をお知らせします。長期休業期間を除いた通常時、お支払期限は受注確認メールの送信日から7日以内です。
銀行振込(ゆうちょ銀行): 振込手数料はお客様のご負担となります。お振込を確認後、発送します。ご注文後、受注確認メールにてお振込先をお知らせします。長期休業期間を除いた通常時、お支払期限は受注確認メールの送信日から7日以内です。
銀行振込(楽天銀行): 振込手数料はお客様のご負担となります。お振込を確認後、発送します。ご注文後、受注確認メールにてお振込先をお知らせします。長期休業期間を除いた通常時、お支払期限は受注確認メールの送信日から7日以内です。